Формат: Очное обучение
Бизнес-тренер: Светлана Соловьева

Программа курса:
1. Рынок автосервисных услуг, тенденции и перспективы развития;
2. Регламенты обслуживания клиентов и правила обслуживания автомобилей;
3. Документооборот на предприятии;
4. Бизнес-процесс обслуживания Клиентов;
5. Инструкция к рабочему дню руководителя автосервиса, ежедневные, еженедельные,
ежемесячные и годовые задачи. Связь задач и стандартов работы сети;
6. Система бережливого производства на автосервисе: регламенты прием-передачи смены,
поддержания чистоты и порядка на рабочем месте, материальная ответственность, регламент
складского учета и инвентаризации;
7. Система мотивации в сети FITSERVICE, эволюция, экономическая целесообразность, основные
возражения и нематериальное стимулирование;
8. Ключевые показатели эффективности автосервисного предприятия. Управленческий учет.

Начало в 10:00 по местному времени
Продолжительность: 5 дней