Все программы курсов были обновлены в 2026 году
2 ДНЯ по 2 часа
Длительность
РУКОВОДИТЕЛЯМ
Для кого
ОНЛАЙН, 15-16 сентября
Формат
Сотрудники
под ключ:
от найма
до профессионала
под ключ:
от найма
до профессионала
За 4 часа соберите систему, которая сократит время поиска персонала в 2 раза и удержит новичков
Интенсив для руководителей, которые хотят перестать быть «отделом кадров» и сосредоточиться на развитии сервиса.
Руководитель, у вас так же?
ВАКАНСИЯ НЕ РАБОТАЕТ
Вакансия висит месяцами, а откликаются только нерелевантные люди
Вакансия висит месяцами, а откликаются только нерелевантные люди
НОВИЧОК НЕ ЗАКРЕПЛЯЕТСЯ
Новичок увольняется через неделю, потому что «не вписался» или «не понял, что от него требуется».
Новичок увольняется через неделю, потому что «не вписался» или «не понял, что от него требуется».
ВСЁ ОБЪЯСНЯЕТЕ САМИ
Вы лично повторяете каждому базовые вещи вместо развития автосервиса
Вы лично повторяете каждому базовые вещи вместо развития автосервиса
НЕТ СТАНДАРТОВ
Сотрудники работают по-разному — сервис непредсказуем, и клиенты это чувствуют
Сотрудники работают по-разному — сервис непредсказуем, и клиенты это чувствуют
ОЦЕНИВАЕТЕ КОМАНДУ ПО ОЩУЩЕНИЯМ
Непонятно, кто усиливает команду, а кто тянет процессы вниз
Непонятно, кто усиливает команду, а кто тянет процессы вниз
Не начинайте каждый найм с чистого листа
-
Выбираете из тех, кто согласился — требования к кандидату существуют только у вас в голове
-
Публикуете типовую вакансию и тратите время на десятки случайных откликов
-
Новичок первые дни работает наугад и не понимает, чего от него ждут
-
Лично объясняете каждому одно и то же и снова становитесь наставником вместо руководителя
-
Узнаёте о проблеме, когда сотрудник уже решил уйти
+
Сверяете человека с профилем должности — заранее понимаете, какие качества и навыки действительно нужны
+
Используете вакансию как фильтр — она привлекает подходящих кандидатов и отсеивает неподходящих
+
Даёте понятный маршрут на первые 3–5 дней — задачи, стандарты и точки контроля зафиксированы заранее
+
Передаёте готовую карту адаптации руководителю смены или наставнику и контролируете процесс по понятным этапам
+
Проводите обратную связь по плану и раньше замечаете, где новичку не хватает понимания, поддержки или мотивации
Сейчас
После интенсива
7 990 ₽
ДВУХДНЕВНЫЙ ИНТЕНСИВ ПО УДЕРЖАНИЮ КЛИЕНТОВ
03
СОБИРАЕМ СИСТЕМУ УДЕРЖАНИЯ
Берём реальные ситуации, разбираем их на конкретных примерах и составляем план изменений под ваш автосервис
02
НАХОДИМ ПОТЕРИ
Определяем, где автосервис теряет клиентов, доверие и деньги, и считаем размер недополученной прибыли
01
РАЗБИРАЕМ ВЫБОР
Что влияет на решение клиента: доверие, прозрачность, стандарты, предсказуемость и опыт обращения
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
2 ДНЯ - ПОНЯТНЫЙ ПЛАН ИЗМЕНЕНИЙ
КАК КЛИЕНТ ВЫБИРАЕТ АВТОСЕРВИС И ПОЧЕМУ УХОДИТ
Что на самом деле влияет на выбор клиента, а что вы переоцениваете
+
Почему прозрачные стандарты и предсказуемость становятся преимуществом
+
Над чем в реальности думает клиент, когда говорит вам «Я подумаю»
+
Как непоследовательность в работе сотрудников снижает доверие клиента
+
Какие барьеры между автосервисом и клиентом мешают повторному визиту
+
01
СИСТЕМА УДЕРЖАНИЯ КЛИЕНТОВ И РАСЧЁТ ПОТЕРЬ
Как превратить стандарты сервиса в конкурентное преимущество
+
Как система побеждает хаос и делает работу сервиса предсказуемой
+
Как посчитать ушедших клиентов и объём недополученной прибыли
+
Как найти слабые места на пути клиента в вашем автосервисе
+
Составим понятный план изменений для вашего автосервиса
+
02
59 000 ₽
59 000 ₽
59 000 ₽
7 990 ₽
ДВУХДНЕВНЫЙ ИНТЕНСИВ ПО УДЕРЖАНИЮ КЛИЕНТОВ
ЧЕМ ЭТО
НЕ ЯВЛЯЕТСЯ
НЕ ЯВЛЯЕТСЯ
Не мотивационная лекция. Будут расчёты, разборы и рабочие инструменты
Не набор модных стандартов. Правила без понимания причин не работают. Будем разбирать путь клиента
Не теория об идеальном сервисе.
Цель — не впечатлить клиента, а сделать результат предсказуемым
Цель — не впечатлить клиента, а сделать результат предсказуемым
Не теория ради теории. Все инструменты привязаны к реальным ситуациям автосервиса
Что вы УНЕСЁТЕ
С СОБОЙ
С СОБОЙ
Понимание, что влияет на выбор клиента и почему он может не вернуться
Способ находить барьеры и слабые места на пути клиента
Расчёт потерянных клиентов и недополученной прибыли
Понятный план, как внедрить стандарты и повысить возвращаемость клиентов
ксения
хорошкова
Руководитель направления учебных продуктов FITLAB
Эксперт в управлении автосервисами и развитии персонала
01
С 2017 года — руководитель станции
FIT SERVICE в Новосибирске
02
С 2019 года — сопровождение более 40 станций сети
03
Автор структуры отчётности для франчайзи
04
Создатель системы обучающих материалов для руководителей автосервисов
05
Руководитель направления учебных продуктов FITLAB
06
Выпускница международной школы тренеров ICBT
FAQ
Для собственников и руководителей автосервисов, мастеров-приёмщиков и автомехаников, которые хотят лучше понимать клиента и повышать его возвращаемость.
Интенсив проходит 2 дня — 13 и 14 августа. Каждый урок будет длиться 2,5 часа с практическими отработками в прямом эфире.
Понимание логики выбора клиента, способы находить потери, расчёт недополученной прибыли и план внедрения стандартов сервиса.
Да. Основной упор — разбор ситуаций из автосервисов, поиск точек потерь и расчёт недополученной прибыли.
Да. Материал подойдёт и начинающим руководителям, и опытным собственникам, которые хотят системно повысить возвращаемость клиентов.
Стоимость участия — 7 990 ₽.
Связаться с нами