Программа курса

• Диагностика стиля сотрудника по модели DISC — практическое определение типа личности и подбор ключей коммуникации.

• Заполнение матрицы RACI для своего проекта или отдела — прозрачное распределение зон ответственности.

• Тренажёр делегирования: отработка алгоритма на реальных задачах участников с обратной связью тренера.

• Ролевая игра «Обратная связь»: даём развивающую обратную связь в сложных ситуациях (прокрастинация, ошибка, конфликт).

• Принятие решения по кейсу с ограниченными данными — защита своего алгоритма.

• Анализ конфликтной ситуации из опыта участников: поиск корня и план эскалации.

• Симуляция внедрения изменения (ADKAR): каждый участник проводит через модель реальное предстоящее изменение в своей компании.

• Разбор психологической безопасности: упражнение на доверие и честную обратную связь в группе.

Во время обучения вы будете работать с шаблонами RACI, DISC-профилями, чек-листами обратной связи, ИПР, моделью ADKAR.

• Полный управленческий цикл.

Цикл PDCA: от постановки цели до контроля исполнения. Как замыкать цикл, чтобы задачи не «зависали».

Адаптация стиля управления под сотрудника (DISC).
4 типа личности: как общаться, ставить задачи и мотивировать каждого. Подбор стиля под ситуацию и человека.

• Делегирование без потери контроля.

Алгоритм «Что — Кому — Как — Когда — Контроль». Матрица полномочий и ответственности (RACI). Типичные ошибки делегирования.

• Принятие решений в условиях нехватки информации.

Матрица приоритетов, правило «80/20», критерии готовности решения. Алгоритм быстрых и качественных решений.

• Эмоциональный интеллект руководителя.

Саморегуляция, эмпатия, социальные навыки. Как понимать свои эмоции и управлять состоянием команды.

• Психологическая безопасность и конфликты.

Типы конфликтов, неэскалационные техники. Роль наставника vs роль контролёра.

Тренер