02
Опытному
Обновите знания и эффективность автосервиса вырастет.
01
Новичку
Обучаем сотрудников без опыта. Научим работать с клиентом с первого дня.
кому подходит
это курс для вас, если вы:
Хотите увеличить выручку автосервиса
Разобраться, на каких этапах работы теряются деньги
Выстроить систему работы мастера-приёмщика — от записи клиента до выдачи автомобиля
Научиться работать с возражениями клиентов — отвечать на возражения «дорого», «я подумаю» или «у меня свои запчасти»
Чтобы клиент понимал, за что он платит, и спокойно соглашался на необходимые работы
СЕЙЧАС
разговоры с клиентами строятся по ситуации
важные вопросы пропускаются
согласование затягивается
возражения приходится отрабатывать без единой схемы
важные вопросы пропускаются
согласование затягивается
возражения приходится отрабатывать без единой схемы
ПОСЛЕ КУРСА
у вас будет понятный сценарий работы с клиентом
чек-листы
готовые формулировки и алгоритмы для каждого этапа визита
чек-листы
готовые формулировки и алгоритмы для каждого этапа визита
+
+
+
-
-
-
-
Что вы СМОЖЕТЕ сделать в понедельник
Посчитать показатели эффективности и увидеть, на какие цифры влияет мастер-приёмщик
Подготовить чек-лист визита и сценарий звонка клиенту перед встречей
Использовать воронку вопросов, чтобы выявить потребности и согласовать необходимые работы
Отработать возражения «дорого» и «я подумаю» по понятной последовательной схеме
Тренер
Ян
Гофшмидт
Тренер
по продажам
по продажам
Специалист по продажам и клиентскому сервису в автобизнесе
01
15 лет успешной работы в автомобильном бизнесе
02
Опыт управления собственным бизнесом с 18 лет
03
10 лет — в официальных дилерских центрах Jaguar Land Rover
04
Обучение в Академии Jaguar Land Rover (программа «Мастер-консультант»)
05
Выпускник международной школы ICBT
FAQ
Для начинающих и опытных мастеров-приёмщиков, а также руководителей автосервисов, которым важно выстроить понятную работу с клиентом на всех этапах визита.
Полную инструкцию действий, рабочие чек-листы и собственный сценарий общения с клиентом от первого приветствия до мотивации на следующий визит.
Опытные мастера-приемщики смогут подсмотреть фишки и техники, которые применяют в топовых автосервисах страны, и проверить свои действия на реальных ситуациях.
Практика. В программе есть тесты, разборы звонков, заполнение таблиц, работа со скриптами, упражнения и тренировочные диалоги.
Да. В программе предусмотрены чек-листы, памятки, таблицы, сценарии звонков, документы и итоговый скрипт работы с клиентом.
Да. В финале нужно ответить на 150+ вопросов, закрепить знания и пройти проверку для получения сертификата.
В программе используются видеоуроки, скринкасты, статьи, тесты, практические задания и тренировочные диалоги
ПОЛУЧИТЬ ПРОГРАММУ