Самообучение
для мастера-приёмщика

Содержит 75 видео уроков

Мастер-приёмщик - основной элемент в системе продаж любого автосервиса.
Прокачайте навыки коммуникации с клиентом, а также передовые техники продаж,
от лидера отрасли автосервисного бизнеса.
Процессы СТО и этапы обслуживания клиентов
  • Урок 1. Документооборот в автосервисе
  • Урок 2. Ценообразование услуг в автосервисе
  • Урок 3. Подготовка к визиту клиента
  • Урок 4. Клиентоориентированный сервис
  • Урок 5. Передача транспортного средства
  • Урок 6. Подбор запчастей: подбор масел и технических жидкостей
Продажи в автосервисе
  • Урок 1. Входящие звонки. Как звонок перевести в запись?
  • Урок 2. Установление контакта с клиентом
  • Урок 3. Выявление потребностей
  • Урок 4. Презентация
  • Урок 5. Техника усиления презентации
  • Урок 6. Дополнительные продажи в автосервисе
  • Урок 7. Согласование работ сразу после диагностики
  • Урок 8. Ремонт по цене машины
  • Урок 9. Мотивируем клиента покупать запчасти и масло у нас
  • Урок 10. Правильная речь в продажах
  • Урок 11. Типы потребностей клиентов СТО
  • Урок 12. Работа с возражениями клиентов
  • Урок 13. Возражение "Я подумаю"
  • Урок 14. Возражение "Дорого"
  • Урок 15. Классификация поведенческих стилей клиентов
  • Урок 16. Как преимущества компании помогают продавать
  • Урок 17. СПИН продажи при работе с возражениями
  • Урок 18. Обзвон по рекомендациям для невернувшихся клиентов
  • Урок 19. Скрипт холодного звонка: от новичка до героя
  • Урок 20. Исходящие звонки. Закрываем сделку на ремонт
  • Урок 21. Обработка входящих звонков
  • Урок 22. Экспресс диагностика автомобиля. Как заработать больше? Ищем себе работу сами
  • Урок 23. Предварительная смета. Как наилучшим образом презентовать результаты диагностики?
  • Урок 24. Этапы принятия решений. Как работать с клиентами на каком из этапов
Технические вебинары для мастеров-приемки
  • Урок 1. Замена жидкости в АКПП
  • Урок 2. Замена охлаждающей жидкости
  • Урок 3. Замена жидкости ГУР и тормозной жидкости
  • Урок 4. Промывка инжекторов
  • Урок 5. Шиномонтаж для МП
  • Урок 6. Развал для МП
Тренинг по работе с претензиями и жалобами. Дмитрий Ермоленко
  • Урок 1. Работа с претензиями и жалобами
  • Урок 2. Схема работы с обоснованными претензиями
  • Урок 3. Работа с агрессивно-настроенными клиентами и необоснованными претензиями
  • Урок 4. Схема работы с обоснованными претензиями
  • Урок 5. Работа с агрессивно-настроенными клиентами и необоснованными претензиями
  • Урок 6. Управление эмоциональный состоянием во время стрессовой ситуации
Работа с негативом
  • Урок 1. Работа с негативом клиентов
  • Урок 2. Эмоциональный интеллект
Психология работы с клиентами
Урок 1. Обзвон по рекомендациям. Вебинар для МП
Урок 2. Правила продающей речи. Как говорить, чтобы убедить?
Урок 3. Клиент говорит! Реальные цитаты клиентов и мотивы, которые влияют на покупку
Урок 4. Секреты работы с клиентами-женщинами. Как повысить конверсию и сделать «профилактику» работы с третьим лицом?
Урок 5. 10 психологических приемов при работе с клиентом.
Как заработать больше на услугах
  • Как заработать больше на комплексе услуг "Подготовка автомобиля к зиме"
  • Как заработать больше на обслуживании тормозной системы
  • Как заработать больше на экспресс-диагностике
  • Как заработать больше на диагностике электронных систем двигателя
Воркшопы для мастеров-приемщиков
  • Промывка системы смазки двигателя
  • Замена жидкости в AT/CVT аппаратом
  • Промывка топливных форсунок
Психология работы с клиентами и психология продаж
  • Проактивная позиция в продажах - что это и почему она необходима. Екатерина Евдокимова
  • Переговорные приемы в продажах. Екатерина Евдокимова
  • Влияние на потребителя: 3 простых правила, которые помогут заработать в межсезонье. Екатерина Евдокимова
  • «Свои» запчасти – больной вопрос? Как сделать это проще используя особенности клиентского мышления. Екатерина Евдокимова
  • Настрой на продажу – «фишка» руководства или реальный инструмент? Екатерина Евдокимова
  • Клиенты-всезнайки – кто они и как с ними работать? Екатерина Евдокимова
  • 4 главных страха в продажах: страх предложить "дорогой" продукт
  • 4 главных страха в продажах: страх отказа
  • 4 главных страха в продажах: страх предложить дополнительную услугу. Елена Задворная
  • Роль мастера приемщика – что важно клиенту и почему мастер должен работать как врач (и даже лучше). Екатерина Евдокимова
Стоимость видеоуроков
15 000 ₽
Click to order
Total: 
Your Name
Your Email
Your Phone
Payment method
Оставить заявку на обучение