СВЕТЛАНА СОЛОВЬЁВА

Руководитель тренингового центра для специалистов автосервиса F!T LAB

Сертифицированный бизнес-тренер и консультант автосервисных предприятий.

Высшее образование в сфере экономики и управления.

Общий стаж преподавания более 10 лет, начиная от проведения лекций и семинаров в стенах Университета, до консалтинга крупных предприятий.

В рамках консалтинга в автосервисах были выполнены следующие шаги:

  • Построена эффективная бизнес-модель автосервиса, развившегося до уровня федеральной сети;
  • Описаны и внедрены бизнес-процессы, позволяющие эффективно распределять время каждого работника и акцентировано уделять время работе с клиентами;
  • Внедрены стандарты и регламенты обслуживания клиентов, позволившие увеличить продажи на автосервисах на 80% - 215%;
  • Построена стратегия позиционирования и продвижения на рынке, позволившая компаниям выйти за пределы региона и развиваться в среде Федерального масштаба;  Внедрена система отчётов и прозрачности бизнеса;
  • Успешно предприняты меры антикризисного управления на предприятиях, позволившее компаниям успешно миновать кризисы минувших лет.

Сейчас Светлана читает курсы по увеличению продаж в автосервисах, которые направлены на обучение мастеров приёмщиков работе с клиентами. В рамках курсов изучаются принципы работы с возражениями, кросс-услуги, работа с негативом, методики и модели активных продаж и презентации. Программа курсов направлена на построение долгосрочных и правильных отношений с клиентами, что помогает предприятиям увеличить выручку в 2 раза.

Расписание преподавателя

Июнь
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 1 2
Июль
26 27 28 29 30 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31 1 2 3 4 5 6
Август
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
  • КУРС «ВЫХОДНОГО ДНЯ» ДЛЯ МАСТЕРА-ПРИЕМЩИКА
  • 17-20 июля. КОМПЛЕКСНЫЙ КУРС ДЛЯ МАСТЕРА-ПРИЕМЩИКА
  • РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ ДЛЯ МАСТЕРА-ПРИЕМЩИКА
  • 24-28 ИЮЛЯ. МОСКВА. КУРС РУКОВОДИТЕЛЯ АВТОСЕРВИСА
Наши партнеры